Última actualización Política de envíos Paraíso Gaming: 20 de junio de 2025

En Paraíso Gaming nos tomamos muy en serio que tus pedidos lleguen bien y a tiempo. Por eso, te explicamos con claridad cómo funcionan nuestros envíos nacionales e internacionales.

Ámbito de envío

Realizamos envíos a todo el mundo. Si tu país no aparece durante el proceso de compra, contáctanos a través de nuestra página de Contacto y te ayudaremos encantados.

Plazos de entrega

• El plazo habitual en España es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago.
• En productos personalizados o bajo pedido, te informaremos del plazo estimado durante el proceso de compra.
• Para envíos internacionales, el tiempo varía según el país y se mostrará durante el procedo de compra.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar tu pedido. Dependen del peso, volumen y destino, y se detallan antes de que confirmes tu compra.

Preparación y seguimiento

• Todos los pedidos se preparan cuidadosamente para garantizar que lleguen en perfecto estado.
• Una vez enviados, recibirás un correo con el número de seguimiento para ver el estado de tu envío en todo momento.

Incidencias y retrasos

En caso de retraso, pérdida o cualquier incidencia durante el transporte, contacta con nosotros lo antes posible. Gestionaremos la reclamación con la empresa de mensajería para ofrecerte una solución.

👉 Puedes hacerlo desde el apartado Contacto.

Recepción de pedidos y daños durante el transporte

Te recomendamos revisar cuidadosamente el estado del paquete en el momento de la entrega. Si detectas cualquier daño exterior o alteración en el embalaje:

• Indícalo en el albarán de entrega del transportista, si es posible.
• Notifícanoslo en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido.

Pasado ese plazo, no podremos hacernos responsables de la incidencia, ya que las empresas de mensajería no aceptan reclamaciones fuera de ese margen.

Importante:
En nuestra política de envíos Paraíso Gaming, queremos dejar claro que si tu compra se ha realizado a través de Vinted o Wallapop, deberás reportar cualquier daño o problema directamente a la plataforma en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido. Estas plataformas se encargan de la logística y servicio postventa, por lo que no tenemos contacto directo con la empresa de transporte en estos casos. Si se supera ese plazo de 48 horas, no podremos hacernos cargo de la incidencia.

Paquetes no recogidos

Si deseas que volvamos a enviarlo, deberás abonar los nuevos gastos de envío.

Si no recoges tu pedido dentro del plazo que da la empresa de mensajería, este se devolverá a origen. En ese caso, te reembolsaremos el importe del pedido, pero descontando los gastos de envío y devolución.